TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

PREZENTARE GENERALĂ

Bun venit la VETFOR – Magazin Online!

Magazinul online www.vetfor.ro este administrat și operat de SC VETFOR BUSINESS SOLUTIONS S.R.L., cu sediul social în Str. Teilor, nr. 6, Sovata, județul Mureș, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026038196001, având CUI RO54886888.

SC VETFOR BUSINESS SOLUTIONS S.R.L. desfășoară activități de comerț online în calitate de comerciant direct, comercializând produse în nume propriu și pe cont propriu. Societatea nu acționează în calitate de marketplace sau intermediar între cumpărători și alți comercianți.

SC VETFOR BUSINESS SOLUTIONS S.R.L. este entitatea juridică responsabilă pentru comercializarea produselor, procesarea comenzilor și emiterea facturilor fiscale aferente achizițiilor efectuate prin intermediul magazinului online www.vetfor.ro.

Termenii „noi”, „nouă” și „nostru” se referă la SC VETFOR BUSINESS SOLUTIONS S.R.L., denumită în continuare „VETFOR” sau „Vânzătorul”.

Magazinul online este realizat prin intermediul platformei Shopify, care furnizează infrastructura tehnică necesară funcționării acestuia.

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, achiziționarea produselor și relația contractuală dintre Vânzător și Cumpărător.

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele Termeni și Condiții. Drepturile legale ale consumatorilor rămân aplicabile în conformitate cu legislația din România.

SECȚIUNEA 1 – ACCES ȘI CONT

Pentru utilizarea magazinului online și plasarea comenzilor, Cumpărătorul trebuie să furnizeze informații corecte, complete și actualizate, inclusiv numele, adresa de livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon.

În cazul creării unui cont de client, utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

Cumpărătorul se obligă să utilizeze site-ul în mod legal și să nu desfășoare activități care ar putea afecta funcționarea acestuia sau drepturile altor utilizatori.

SECȚIUNEA 2 – PRODUSELE NOASTRE

VETFOR comercializează prin intermediul magazinului online produse destinate animalelor și îngrijirii acestora, precum și alte produse din categoriile disponibile pe site.

Depunem eforturi pentru prezentarea corectă și actualizată a produselor, inclusiv prin descrieri, imagini, caracteristici și informații privind disponibilitatea.

Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore de prezentare sau ambalaj, fără afectarea caracteristicilor esențiale ale produsului.

Disponibilitatea produselor este condiționată de stocul existent. În cazul indisponibilității unui produs comandat, Cumpărătorul va fi informat și i se vor comunica opțiunile disponibile, inclusiv rambursarea sumelor achitate, dacă este cazul.

VETFOR își rezervă dreptul de a actualiza informațiile și gama de produse, fără a afecta comenzile deja acceptate și drepturile legale ale consumatorilor.

SECȚIUNEA 3 – COMENZI

Comenzile pot fi plasate prin intermediul magazinului online www.vetfor.ro.

După plasarea unei comenzi, Cumpărătorul poate primi o notificare automată de înregistrare a acesteia. Înregistrarea automată nu reprezintă în mod obligatoriu confirmarea finală a disponibilității produselor.

Contractul de vânzare la distanță se încheie la confirmarea acceptării comenzii de către Vânzător.

VETFOR poate contacta Cumpărătorul pentru clarificarea unor informații privind produsele, cantitățile, disponibilitatea sau livrarea.

În cazul comenzilor cu volume sau greutăți ridicate, pot fi necesare verificări suplimentare privind posibilitățile de transport. Orice cost suplimentar față de cel acceptat inițial va fi comunicat Cumpărătorului și va necesita acordul expres al acestuia înainte de aplicare.

Dacă o comandă nu poate fi onorată, Cumpărătorul va fi informat, iar eventualele sume încasate pentru produsele nelivrate vor fi rambursate conform legislației aplicabile.

Anularea comenzilor și returnarea produselor se realizează conform legislației și politicilor publicate pe site.

SECȚIUNEA 4 – PREȚURI, PLĂȚI ȘI FACTURARE

Prețurile produselor sunt afișate în lei (RON) și includ TVA, în condițiile regimului fiscal aplicabil.

Costurile de transport sunt afișate separat, înainte de finalizarea comenzii, în funcție de condițiile de livrare aplicabile.

Prețurile și promoțiile pot fi modificate, însă modificările ulterioare nu afectează prețurile comenzilor deja acceptate.

Metodele de plată disponibile sunt prezentate în procesul de finalizare a comenzii și pot include plata online cu cardul și plata ramburs, în funcție de opțiunile active.

Vânzătorul și emitentul facturilor fiscale pentru produsele achiziționate de pe www.vetfor.ro este SC VETFOR BUSINESS SOLUTIONS S.R.L., CUI RO54886888, cu sediul social în Str. Teilor, nr. 6, Sovata, județul Mureș, România.

Facturile fiscale aferente comenzilor sunt emise de SC VETFOR BUSINESS SOLUTIONS S.R.L., în nume propriu, conform legislației fiscale în vigoare.

Procesarea tehnică a plăților online poate fi realizată prin intermediul unor prestatori de servicii de plată autorizați. Aceștia nu înlocuiesc VETFOR în calitatea sa de comerciant și vânzător al produselor.

SECȚIUNEA 5 – TRANSPORT ȘI LIVRARE

Produsele comandate sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere, în zonele acoperite de serviciile de transport disponibile.

Costurile și condițiile de livrare sunt prezentate pe site și în procesul de finalizare a comenzii.

Termenele de livrare comunicate au caracter estimativ, cu respectarea termenelor și drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul apariției unor întârzieri sau probleme de livrare, Cumpărătorul poate contacta VETFOR la adresa office@vetfor.ro sau la numărul +40 748 051 575.

VETFOR va acorda asistență pentru soluționarea situațiilor apărute în procesul de livrare, în conformitate cu obligațiile legale ale Vânzătorului.

Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați pagina „Transport și Plată” disponibilă pe site.

SECȚIUNEA 6 – PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul magazinului online, inclusiv textele, elementele grafice, designul, imaginile și materialele originale, aparține VETFOR sau titularilor drepturilor respective și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Utilizarea conținutului site-ului în scopuri comerciale, fără acordul titularului drepturilor, este interzisă, cu excepțiile prevăzute de lege.

SECȚIUNEA 7 – INSTRUMENTE OPȚIONALE ȘI LINKURI EXTERNE

Site-ul poate include linkuri către platforme sau servicii furnizate de terți, precum servicii de plată, curierat sau alte instrumente necesare funcționării magazinului online.

Aceste servicii pot fi supuse propriilor termeni și condiții.

VETFOR nu este responsabil pentru conținutul site-urilor externe asupra cărora nu deține control, fără a aduce atingere obligațiilor sale legale față de Cumpărător.

SECȚIUNEA 8 – CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR

Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul magazinului online sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Informații detaliate privind scopurile prelucrării, temeiurile legale, destinatarii datelor și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în „Politica de Confidențialitate” publicată pe site.

SECȚIUNEA 9 – ERORI, INEXACTITĂȚI ȘI OMISIUNI

Depunem eforturi pentru menținerea corectitudinii informațiilor publicate pe site.

În cazul identificării unor erori privind descrierile produselor, prețurile, disponibilitatea sau alte informații comerciale, VETFOR poate efectua corecturile necesare.

În situația în care o eroare afectează o comandă, Cumpărătorul va fi informat și i se vor prezenta opțiunile disponibile, cu respectarea drepturilor sale legale.

SECȚIUNEA 10 – UTILIZĂRI INTERZISE

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau frauduloase, precum și desfășurarea unor activități care pot afecta securitatea, integritatea sau funcționarea acestuia.

Sunt interzise transmiterea de programe informatice malițioase, încercările de acces neautorizat și utilizarea abuzivă a datelor sau conținutului site-ului.

SECȚIUNEA 11 – DREPTURILE CONSUMATORILOR ȘI LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația din România și de normele europene aplicabile protecției consumatorilor.

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv, după caz, de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță, în termenul legal de 14 zile, cu respectarea excepțiilor prevăzute de lege.

Condițiile detaliate privind retragerea, returnarea produselor și rambursarea sumelor sunt prezentate în „Politica de Retur” și în „Politica de Anulare a Comenzilor”, disponibile pe site.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin lege.

Eventualele reclamații pot fi transmise la office@vetfor.ro. Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă sau de către instanțele și autoritățile competente, conform legislației aplicabile.

SECȚIUNEA 12 – INFORMAȚII DE CONTACT ȘI DATELE SOCIETĂȚII

Denumire comercială: VETFOR – Magazin Online

Website: www.vetfor.ro

Operatorul magazinului online: SC VETFOR BUSINESS SOLUTIONS S.R.L.

Calitatea societății: Comerciant direct și vânzător al produselor comercializate prin intermediul magazinului online.

Entitatea juridică ce comercializează produsele și emite facturile fiscale: SC VETFOR BUSINESS SOLUTIONS S.R.L.

Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO54886888

Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2026038196001

Sediu social: Str. Teilor, nr. 6, Sovata, jud. Mureș, România

E-mail: office@vetfor.ro

Telefon: +40 748 051 575

Pentru întrebări referitoare la comenzi, produse, livrare, facturare sau prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.