Politica de confidențialitate

 

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR)

Data ultimei actualizări: 1 octombrie 2026

1. PREZENTARE GENERALĂ
Societatea SC VETFOR BUSINESS SOLUTIONS S.R.L., cu sediul în strada Teilor, nr. 6, 545500 Sovata, jud. Mureș, România, e-mail: office@vetfor.ro, telefon: +40 748 051 575, operează magazinul online VETFOR. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor (Regulamentul UE 2016/679 - GDPR), suntem operatorul de date cu caracter personal în ceea ce privește informațiile dumneavoastră.

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție din magazinul nostru online.

2. INFORMAȚII PERSONALE PE CARE LE COLECTĂM
Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal:
- Date de contact și identificare: Nume, prenume, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail, CUI/CIF (în cazul persoanelor juridice).
- Informații despre cont: Nume de utilizator, parolă, preferințe de cumpărare.
- Informații despre tranzacții: Detalii despre produsele consultate, adăugate în coș sau achiziționate, istoricul comenzilor și al retururilor.
- Comunicări: Informațiile pe care le furnizați atunci când ne contactați pentru asistență clienți, solicitări de parteneriat sau prin formularele de pe site.
- Date tehnice și de utilizare: Adresă IP, tip de browser, identificatori de dispozitiv și modul în care interacționați cu site-ul nostru, colectate prin module cookie și tehnologii similare.

3. SCOPUL ȘI TEMEIUL PRELUCRĂRII
Utilizăm datele dvs. personale în următoarele scopuri:
- Furnizarea și executarea serviciilor: Preluarea, confirmarea, facturarea, expedierea și livrarea comenzilor dvs., precum și gestionarea retururilor sau a garanțiilor (Temei legal: Executarea contractului).
- Suport și comunicare: Răspunsul la întrebările, solicitările sau reclamațiile dvs. (Temei legal: Executarea contractului / Interes legitim).
- Îndeplinirea obligațiilor legale: Întocmirea documentelor financiar-contabile și respectarea legislației fiscale (Temei legal: Obligație legală).
- Marketing și comunicări promoționale: Trimiterea de buletine informative (newsletter) și oferte, doar cu acordul dvs. prealabil (Temei legal: Consimțământ).
- Securitate și prevenirea fraudelor: Autentificarea contului și protejarea securității site-ului și a tranzacțiilor (Temei legal: Interes legitim).

4. DIVULGAREA ȘI TRANSMITEREA DATELOR
Nu vindem, nu închiriem și nu înstrăinăm datele dvs. personale către terți în scopuri de marketing. Pentru desfășurarea activității și livrarea comenzilor, putem transmite datele dvs. strict către următorii parteneri de încredere (împuterniciți):
- Companiile de curierat parteneri (pentru expedierea coletelor).
- Furnizorii de servicii de facturare, evidență contabilă și consultanță juridică.
- Furnizorii de servicii IT, găzduire web și infrastructură tehnică.
- Autoritățile publice sau instituțiile statului, atunci când există o obligație legală expresă în acest sens.

5. DURATA PĂSTRĂRII DATELOR
Păstrăm datele dvs. cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru a ne conforma cerințelor legale aplicabile (de exemplu, documentele financiar-contabile aferente tranzacțiilor se păstrează conform termenelor prevăzute de Codul Fiscal din România).

6. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ conform GDPR
Conform Regulamentului (UE) 2016/679, beneficiați de următoarele drepturi legate de datele dvs. personale:
- Dreptul de acces și informare: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.
- Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor dvs. personale, în măsura în care nu există o obligație legală contrară.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea modului în care prelucrăm datele dvs.
- Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent.
- Dreptul de opoziție și retragere a consimțământului: Vă puteți opune prelucrării sau vă puteți retrage consimțământul pentru marketing în orice moment.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți trimite o solicitare prin e-mail la adresa: office@vetfor.ro.

7. RECLAMAȚII
Dacă aveți o nemulțumire cu privire la modul în care vă prelucrăm datele, vă rugăm să ne contactați mai întâi pe noi pentru a rezolva situația. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
- Web: www.dataprotection.ro
- E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

8. DATE DE CONTACT
Pentru orice întrebări sau solicitări privind protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:
Societatea: SC VETFOR BUSINESS SOLUTIONS S.R.L.
Adresă: strada Teilor, nr. 6, 545500 Sovata, jud. Mureș, România
E-mail: office@vetfor.ro
Telefon: +40 748 051 575